Dernière mise à jour : 10/03/2026
HLANALYTIC SARL (RCCM RC/DLA/2020/B/12345, NIF M0123456789), dont le siège est situé Immeuble Indigo, Boulevard de la Liberté, Akwa, Douala (Cameroun), est un cabinet d’étude de marché opérant sur l’ensemble du territoire camerounais. Nous conduisons des études quantitatives et qualitatives pour des entreprises locales et internationales.
La présente Politique décrit nos pratiques de traitement des données personnelles dans le cadre : (i) de l’utilisation de notre site (contact, cookies), (ii) de la gestion de la relation commerciale avec nos clients et prospects B2B, (iii) du recrutement et de la gestion des répondants (participants à des enquêtes), et (iv) de la conduite d’études (collecte, analyse, restitution). Pour les clients soumis au RGPD (Union européenne, EEE) ou exigeant un niveau équivalent, nous appliquons des mesures contractuelles et organisationnelles alignées sur ces standards.
- Données de contact B2B : nom, fonction, entreprise, e-mail professionnel, téléphone, préférences de communication.
- Données de navigation : adresse IP, logs techniques, cookies (voir section 10).
- Données répondants (enquêtes) : réponses aux questionnaires (usages, attitudes, préférences, intentions, données socio-démographiques), enregistrements audio (échantillonnage contrôle qualité), géolocalisation (validation terrain), horodatage et durées.
- Données quali : enregistrements audio/notes d’entretien, verbatims, éventuelles images/vidéos lorsque requis et consentis.
- Données commerciales : historique d’échanges, devis, contrats, facturation.
Nous ne collectons pas de catégories dites « sensibles » sauf si l’étude l’exige explicitement, sur base de consentement et avec des garanties renforcées (p.ex. santé perçue dans des études bien-être).
- Gestion des demandes via le site (contact, devis) : répondre à vos sollicitations, base légale = exécution de mesures précontractuelles.
- Prospection B2B ciblée : information sur nos services, invitations à webinaires, base légale = intérêt légitime (développer notre activité) avec possibilité d’opposition à tout moment.
- Recrutement et gestion des répondants : planifier et administrer les enquêtes, base légale = consentement éclairé (information, finalités, droits, incentives).
- Conduite d’études : collecte, contrôle qualité (GPS/audio), analyse et restitution, base légale = contrat avec le client et consentement des répondants.
- Sécurité et maintenance : journalisation, prévention des fraudes, base légale = intérêt légitime.
- Obligations légales : comptabilité, conservation de documents fiscaux.
- Prospects B2B : 24 mois après dernier contact effectif.
- Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (pièces comptables selon droit local).
- Données répondants identifiantes (contacts, enregistrements, GPS) : 90 jours après livraison, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation contraire.
- Métadonnées de qualité (journaux, taux de rejet) : 12 mois à des fins d’audit méthodologique.
- Cookies : voir section 10.
Accès interne restreint par rôle (chefs de projet, data analysts, responsables qualité). Sous-traitants possibles : hébergeur (OVHcloud), outils d’enquête (SurveyCTO/ODK), solutions de tableau de bord (Microsoft Power BI, Google Looker Studio), messagerie et bureautique (Microsoft 365/Google Workspace), services e-mailing (Mailjet/Mailchimp), stockage sécurisé (Azure/AWS selon projet). Tout sous-traitant est soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité, avec clauses contractuelles appropriées (y compris Clauses Contractuelles Types pour transferts hors UE, le cas échéant).
Les données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l’UE (OVHcloud). Dans certains cas, des traitements peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers (support éditeur, outils analytiques). Lorsque le RGPD s’applique, ces transferts reposent sur des Clauses Contractuelles Types (SCC) et des mesures complémentaires (chiffrement, minimisation, contrôle d’accès).
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement des données en transit et au repos, authentification forte, gestion des accès par rôle, journaux d’accès, sauvegardes, tests de restauration, audits qualité (écoutes audio échantillonnées, vérification GPS), procédures d’escalade en cas d’incident. Un registre des incidents est tenu; en cas de violation de données présentant un risque, une notification sera effectuée suivant la réglementation applicable et nos engagements contractuels.
Sous réserve du droit applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition (notamment à la prospection) et de portabilité des données que vous nous avez fournies. Pour les répondants, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment; cela n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@hlanalytic.com en précisant l’étude/le contexte et une preuve d’identité, si nécessaire pour prévenir les demandes frauduleuses.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
- Cookies nécessaires : fonctionnement du site, sécurité (exemptés de consentement).
- Cookies d’audience : statistiques de fréquentation (p.ex. Google Analytics avec IP anonymisée). Base légale = consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via le module de gestion des cookies de notre site.
Pour les études qualitatifs/quantitatifs, nous informons chaque répondant des finalités, de la durée, de la nature des données collectées, des modalités d’enregistrement (audio/vidéo si applicable) et des incentives. Les incentives sont adaptés au contexte local et déclarés selon la réglementation applicable. Les identifiants répondants ne sont jamais communiqués au client, sauf obligation légale ou consentement explicite.
HLANALYTIC agit en qualité de responsable de traitement pour la prospection B2B et la gestion du site. Pour les projets d’études, HLANALYTIC agit généralement comme sous-traitant du client (responsable de traitement) et traite les données conformément au contrat et aux instructions documentées. Un DPA (Data Processing Agreement) peut être signé sur demande.
Sauf étude spécifique dûment encadrée (consentement du représentant légal, protocoles éthiques renforcés), nous ne ciblons pas les mineurs. Tout contenu s’adressant à des majeurs uniquement est filtré lors du recrutement.
- E-mail : dpo@hlanalytic.com
- Adresse postale : HLANALYTIC, DPO — Immeuble Indigo, Boulevard de la Liberté, Akwa, Douala, Cameroun
Nos traitements sont effectués conformément au droit camerounais et aux principes internationalement reconnus en matière de protection des données. Lorsque nos clients sont soumis au RGPD, nous mettons en place les mesures nécessaires (SCC, minimisation, sécurité) afin d’assurer un niveau de protection adéquat. Les obligations OHADA relatives au droit des sociétés et à la tenue des documents commerciaux sont par ailleurs respectées dans la conduite administrative de nos opérations.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de changement substantiel, une information spécifique pourra être affichée sur le site ou transmise par e-mail.
Pour toute réclamation relative à la protection des données, contactez d’abord notre DPO. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité compétente de votre pays de résidence ou, le cas échéant, l’autorité de contrôle pertinente pour le projet concerné.